Yardım

Sıkça sorulan sorular ve alışveriş desteği.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olarak sipariş vermeniz durumunda sipariş takip linkini tıklayarak sipariş numaranızı veya mail adresinizi girerek kargo takipini sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Üyeliklerde TC Vatandaşlık numaranızı girme zorunluluğu yoktur.

Fotoğraftaki Ürünler Gelir mi?

Sitemizde yayınlanan ürün görselleri www.cocukelbise.com tarafından çekilmektedir.

Görselde görülen ne ise o ürün gelir. Ancak cep telefonlarında sarı filtre olanlarda özellikle beyaz tonlar daha farklı gözükebilmektedir.

Mnk Baby & Kids Perakende Mağazası Nerede?

Mnk Baby & Kids Mağazası Bursa'dadır.

Adres:

Minikadam Kids
Nalbantoğlu Mh. Borsa Sok. No:14 (Kozahan Kapalı Çarşı Girişi)
Osmangazi / BURSA

Kargom Nerede?

Sipariş kargo girişi sonrasında sizlere Sürat Kargo'dan Gönderici Esebat Tekstil olan mesaj ile takip numaranız iletilecektir. Veya WhatsApp Destek Hattımızdan +90 536 637 67 67 numaradan veya ürün takibinizi sitemizde bulunan Sipariş Takibi bölümünü tıklayarak satışta oluşan sipariş numarası ve sisteme kayıtlı e-posta adresinizi girerek ulaşabilirsiniz.

Sanal Pazarlardan Ürün Aldım. Değişim yapar mısınız?

Mnk Baby & Kids ürünleri Trendyol, İdefix, Amazon, LCW, Pazarama, Hepsiburada ve N11 gibi sanal pazarlarda mevcuttur.

Sanal pazardan alınan ürünlerde değişim olmaz. İade ederek yeniden sipariş verebilirsiniz.

Ürün Görseldeki Gibi Gelir mi?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde baktığınız görsellerin çekimleri bize aittir.

İstiyorsanız ürünün ham haldeki görüntüsünü WhatsApp iletişim hattındaki +90 536 637 67 67 veya +90 539 714 36 96 numaralı hat personelimize ulaşarak anlık görüntü de çektirebilirsiniz.

Ebat Bilgisi Yetersiz?

Ürün ebat bilgilerini yetersiz bulduysanız WhatsApp iletişim hattından +90 536 637 67 67 veya +90 539 714 36 96 detaylı ebat ölçü bilgisini talep edebilirsiniz.

Almak İstediğim Ürün Stokta Kalmamış?

Ürün almak istediniz ancak stokta yok.

Bu gibi durumlarda ürün renk ve beden seçimi bölümünde istediğiniz ürün rengini ve bedenini işaretleyip "TEMİN EDİLDİĞİNDE BİLDİR" butonuna basın.

Açılan pencerede Ad Soyad, e-posta adresiniz ve ürünün o anki güncel fiyatını yazarak ALARM LİSTESİNE EKLE yapabilirsiniz.

Bu şekilde ürün stoklara girince mail yoluyla size bildirim gelir.

Burada Ürünler Niye Ucuz?

Bu siteden yapılan alışverişlerde sanal pazarlara komisyon ödenmediği için ürün fiyatları piyasa fiyatının altındadır. Ve belirli zamanlarda sepet indirimleri ile sizlere daha da uygun ürün ulaştırmak gayesindeyiz. Ödemeleriniz kredi kartı ile İYZİCO güvencesi ile alınmaktadır.

Gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz.

İndirim Kuponum vardı? Süresi Geçti

İndirim kuponları belli zaman ve günlerde genel ve kişiye özel olarak yayınlanabilir.

Bu kuponlar belirtilen tarih aralıklarında geçerlidir. Daha sonra devredilemez veya kullanılamaz.

Kupon geçerlilik tarihlerinde kullanılması gerekir.

İndirim Kuponuyla Ürün Aldım. İade etmek istiyorum

İndirim kuponuyla ürün aldığınızda iade gibi durumlarda sizin bankaya yatırdığınız (kredi kartı, havale) tutar eksiksiz olarak iade edilir.

Kredi kartı veya banka kartı iadeleri tarafımızdan yapıldıktan sonra banka tarafından onaylanması 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Ürün Kargoda Kayboldu? Ne yapmalıyım?

Öncelikle gelen kargo şubesi ile irtibata geçiniz. Kargonun kaybolduğu veya uzun süredir hareket görmediği teyit edildiğinde lütfen WhatsApp iletişim hattımızdan irtibata geçiniz.

Ürününüz bizim güvencemiz altındadır. Eğer kargoda kaybolması gibi durumlar söz konusu olursa bedel tarafımızca veya yeni ürün olarak karşılanır.

Şayet ürün alıcı adresinde teslim alınmış ise karşı taraf sorumludur.

Ürünü İade Ettim. Param Ne Zaman Yatar?

Sitemizden aldığınız ürünler İYZİCO kredi kartı ile tahsil edilmektedir. Kart hareketinizde İYZİCO / ESEBAT TEKSTİL olarak gözükmektedir. İadelerde bizim tarafımızdan onaylandıktan sonra:

Kredi kartı alışverişleriniz 1–3 iş günü içerisinde,
Banka kartı alışverişleriniz ise 7–14 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğunuz banka tarafından yatırılmaktadır.
Havale / EFT olarak ödemeleriniz ise o haftanın Cumartesi günü Havale/EFT olarak ESEBAT TEKSTİL olarak sizlere iade edilir.

Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum

Aldığınız ürünleri yasal süre içerisinde ve ürün hasar görmemişse rahatlıkla iade edebilirsiniz. Size gelen kargo paketindeki formu doldurarak ve +90 536 637 67 67 numaralı telefon ile WhatsApp üzerinden irtibata geçerek yapabilirsiniz.

Mağduriyet yaşamamanız için bilgi vererek iade edebilirsiniz.

Neden Biz?

Bebek çocuk giyimi sektöründeki tecrübe ve birikimimiz ile siz değerli müşterilerimize online ticaret aracılığıyla ulaşmak için sitemizi aktif ettik. Keyifli alışverişler.